Chez Ciblex, nous accordons beaucoup d’importance au suivi de vos colis que ce soit en France ou à l’international. Chaque expédition est accompagnée d’un suivi précis en temps réel qui permet de localiser le colis à chaque étape du transport.
Visibilité et transparence
Nous pensons que la visibilité et la transparence des informations de suivi sont essentiels afin de créer une relation de confiance avec nos clients.
Suivre rapide d’un colis en temps réel : Pour le suivi rapide d’un colis, saisissez son code-barre dans l’espace ci-dessous. Ainsi vous obtenez l’ensemble des informations disponibles en temps réel sur le suivi et la localisation du colis. Ce service est gratuit.
Votre Espace Client personnel : Vous êtes déjà client Ciblex ? A partir de votre numéro de compte, accédez à votre espace personnel sécurisé depuis ciblex.eu. Ce service gratuit permet de suivre vos livraisons et interventions à partir de votre propre référence ou du code barres du colis et de piloter vos expéditions : commander, suivre vos enlèvements ponctuels, re-programmer vos expéditions en cas d’imprévu lors de la livraison ou encore suivre l’actualité Ciblex, réseau et générale. Des documents utiles pour faciliter vos expéditions sont également disponibles.
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Suivi proactif de vos livraisons et expéditions
Pour un suivi encore plus précis, notre système d’informations proactives, de l’enlèvement à la livraison, vous informe en temps réel, à chaque étape du transport : anomalie d’acheminement, problèmes rencontrés à la livraison. Vous pouvez alors anticiper et interagir auprès de vos clients. Un client satisfait est un client informé.
De l’enlèvement à la livraison, vous êtes les premiers informés
| Direct anomalie enlèvement | Pro-Mail | Direct anomalie livraison/intervention |
| – Information sur les imprévus d’enlèvement Hors site – Reprogrammation, en quelques clics, des enlèvements hors site avisés | – Des informations générales sur les perturbations éventuelles du réseau – L’identification de vos colis restés à quai lematin – L’État comparatif entre vos colis cliqués dans notre réseau et vos transmissions EDI | – Des informations par mail sur les imprévus de livraison/intervention : fausse adresse, AVP, congés – En 1 clic, validez vos instructions de re-livraison ou d’intervention – Instantanément vos nouvelles informations sont traitées pour une re-livraison selon vos instructions |
Notre espace client personnalisé plébiscité
Enquête satisfaction novembre 2021
par 91 % de nos clients