La qualité est un élément essentiel de notre activité, nous savons que les produits que nous transportons sont essentiels pour les destinataires qui les reçoivent. Nous nous devons de livrer le bon produit au bon endroit et au bon moment.
La qualité chez Ciblex n’est pas uniquement basée sur l’obtention de certifications, mais sur un travail continu d’écoute de nos clients, nos collaborateurs et nos partenaires.
Respect des délais de livraison
De notre point de vue, il est primordial pour nous de respecter nos engagements de livraison. De plus, nous savons qu’un client professionnel non livré dans les temps peut avoir de lourds impacts pour une entreprise ou un particulier : équipement médical, pièces détachées automobile, opticien …
Connaissance des clients professionnels
La connaissance de nos clients professionnels est un atout majeur en termes de qualité. Nous avons développé depuis des années une proximité avec nos clients basée sur une écoute active. Cela nous permet de proposer une prestation la plus adaptée possible :
- livraison avant ouverture
- livraison à l’hôpital
- livraison en sas, etc
Amélioration continue de la qualité
Nous sommes engagés dans une démarche participative d’amélioration continue qui associe la Direction et l’ensemble de nos collaborateurs. Ainsi, Ciblex évalue ainsi constamment sa performance par des audits internes et des indicateurs qualité, et met en place des actions préventives et correctives pour offrir à ses clients le meilleur niveau de qualité.
La maîtrise du réseau, un enjeu de qualité
Que ce soit en France, en Europe ou à l’International, nous opérons selon une charte étique basée sur les normes et les engagements pris auprès de nos Clients en termes de :
- Ponctualité et de régularité de la prestation
- Convivialité
- Présentation
- Sécurité
- Retour d’information
- Respect des bonnes pratiques de distribution
- Développement durable.
Enfin, pour une maîtrise totale de son réseau, Ciblex évalue ses partenaires, au travers d’audits et d’indicateurs de pilotage. Nous menons des actions correctives et préventives pour offrir à l’ensemble des Clients Ciblex les meilleures performances possibles.
Découvrez nos certifications
Ciblex est certifié ISO 9001 version 2015. Ce système de management de la Qualité place la satisfaction de nos clients au cœur de nos préoccupations. En effet, cette certification garantit : la conformité de notre service aux exigences de nos clients ainsi qu’aux exigences règlementaires.
Télécharger le certificat ISO 9001
Ciblex est certifié EU GDP. Depuis 2007, nous garantissons à nos clients du secteur de la santé, que la phase transport réalisée par Ciblex s’inscrit totalement dans le respect de leurs exigences internes issues des « Bonnes Pratiques de la Distribution Pharmaceutique » (BPD).
Ciblex est certifié ISO 14001. Cette norme garantit à nos clients notre engagement environnemental par la management et l’amélioration continue des performances environnementales liées à notre organisation. L’ensemble de nos sites est certifié.
Télécharger le certificat ISO 14001