Bij Ciblex hechten wij veel belang aan het traceren van uw pakketten, zowel in Frankrijk als in het buitenland. Elke verzending gaat vergezeld van een nauwkeurige realtime tracering waarmee het pakket in elke fase van het transport kan worden gelokaliseerd.
Zichtbaarheid en transparantie
Wij geloven dat zichtbaarheid en transparantie van traceerinformatie essentieel zijn om een vertrouwensrelatie met onze klanten op te bouwen.
Volgen van een pakket in realtime : Voor een snelle tracering van een pakket voert u de barcode in onderstaande ruimte in. Zo krijgt u in realtime alle beschikbare informatie over de tracering en de locatie van het pakket.
Uw persoonlijke klantruimte : Bent u reeds klant bij Ciblex? Gebruik uw accountnummer om toegang te krijgen tot uw persoonlijke beveiligde ruimte op ciblex.eu. Met deze gratis dienst kunt u uw leveringen en interventies volgen aan de hand van uw eigen referentie of de barcode van het pakket en kunt u uw verzendingen beheren: bestellen, uw eenalige afhalingen volgen, uw verzendingen opnieuw plannen in geval van onvoorziene gebeurtenissen tijdens de levering, of het laatste nieuws over Ciblex, het netwerk en algemeen nieuws volgen. Nuttige documenten om uw verzendingen te vergemakkelijken zijn eveneens beschikbaar.
Volgen van een pakket in realtime
Volgen Een pakket
Aanmelden bij
uw persoonlijke ruimte
Proactief volgen van uw leveringen en verzendingen
Om uw verzendingen nog nauwkeuriger te kunnen volgen informeert ons proactief informatiesysteem u in realtime over elke fase van het transportproces, van ophalen tot levering: problemen tijdens het transport, problemen bij de levering. Zo kunt u hierop anticiperen en uw klanten tijdig informeren. Een tevreden klant is een geïnformeerde klant.
Van ophalen tot levering, u bent de eerste die het weet
| Directe anomalie ophalen | Pro-Mail | Directe anomalie levering/interventie |
| – Informatie over onvoorziene gebeurtenissen bij ophalen buiten uw vestiging– Herprogrammering, in een paar klikken, van aangemelde ophalingen buiten uw vestiging | – Algemene informatie over mogelijke problemen op het netwerk – De identificatie van uw pakketten die ‘s ochtends zijn blijven liggen – Vergelijking tussen uw pakketten zoals geklikt in ons netwerk en uw EDI-transmissies | – Informatie per e-mail over onvoorziene gebeurtenissen bij levering/interventie: verkeerd adres, verkeersongeluk, vakantie — Geef met 1 klik uw instructies door voor opnieuw leveren of interventie – – Uw nieuwe informatie wordt onmiddellijk verwerkt voor een nieuwe levering volgens uw instructies |
Onze gepersonaliseerde klantruimte is populair par
Tevredenheidsenquête november 2021
bij 91% van onze klanten